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贺兰山国家森林公园正式授牌为“自治区服务业标准化试点单位”!

发布时间:2023/9/27 10:26:27  查看次数:301

9月11日上午,2023年宁夏“质量月”活动启动仪式在宁夏电视台举行。启动仪式上,自治区质量强区建设工作领导小组各成员单位为全区新增7家自治区质量基础设施“一站式”服务站和11家自治区服务业标准化试点单位进行了授牌宁夏贺兰山国家森林公园被正式授牌为“自治区服务业标准化试点单位”。

 

2021年7月,宁夏贺兰山国家森林公园有限公司(以下简称“公司”)被自治区市场监管厅确定为第三批服务业标准化试点项目。项目确定后,公司把项目建设整体过程做了系统的梳理,将景区众多的旅游和文化资源作为标准化建设的有力抓手建立标准体系。通过深入调研,一方面梳理现有的产品结构、服务项目与资源优势,另一方面考虑到景区建设与生态保护要兼顾、企业战略与社会责任要兼顾、经营模式与资源保护要兼顾,从而推动贺兰山生态环境与自然资源保护及高质量发展,提出了景区标准化建设的8大需求。由此建立景区服务标准化的建设模式:科教旅游体验式服务模式,和“一定四化三兼顾”标准化建设方针。

 

经过近2年的标准化建设,景区取得了有目共睹的变化和成绩:

在运营效益方面

提高了景区资源整合能力、经营模式创新能力、线上线下一体化推广能力、对客服务能力等,增强了景区的内生动力。

在经济效益方面

取得了年平均增长率超过12%的好成绩。

在社会效益与生态效益方面

各项活动的开展,使景区成为社会大众全面体验生态环境、保护自然资源、构建绿色家园、践行双碳行动的主阵地。

在品牌效益方面

形成了“红色引擎、绿色发展”的“旅游+党建”品牌,形成了四大类研学品牌,全面涵盖景区重点资源。

在游客与员工满意度方面

2021年与2022年均达到98%以上,并不断有游客通过微信、手机短信、留言簿等方式对景区及相关岗位表示感谢和肯定。

在标准化建设方面

景区已全面完成试点项目的建设任务及当初定下的目标,并得到自治区市场监管厅的高度认可,将景区的标准化建设形成典型案例向全区推广。

 

试点只是起点,在今后的工作实践中,贺兰山国家森林公园将继续发挥标准及标准体系的支撑和引领作用,坚持把标准化融入到景区各项工作和业务中,持续推动景区内部管理和对外服务的标准化及规范化建设,助推行业发展,助力黄河流域生态保护和高质量发展先行区建设。

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